Hiện nay, mô hình truyền thông 2 chiều được các quốc gia phát triển áp dụng rất nhiều trong hoạt động marketing, truyền thông. Tuy nhiên để có thể áp dụng thành công mô hình này, thì các doanh nghiệp cần phải nắm rõ bản chất của nó. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau phân tích chi tiết về mô hình truyền thông này nhé!
Khái quát về mô hình truyền thông 2 chiều
Mô hình truyền thông hai chiều được học giả J. Grunig phân thành 2 dạng bao gồm: mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng và mô hình truyền thông hai chiều đối xứng.
Mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng
Mô hình truyền thông 2 chiều không đối xứng sử dụng truyền thông thuyết phục nhằm để tác động tới hành vi và thái độ của những người có liên quan. Trong mô hình này, các chuyên gia có thể nghiên cứu, phân tích được mức độ hiệu quả của hoạt động truyền thông. Và sử dụng những kết quả đó để cải thiện những thông điệp, nội dung sao cho phù hợp với công chúng, từ đó có thể giúp thay đổi thái độ của công chúng đối với doanh nghiệp.
Nói một cách dễ hiểu hơn, mô hình truyền thông này sẽ diễn ra hai luồng thông tin không đồng thời. Một luồng thông tin là từ các doanh nghiệp truyền tải tới công chúng và luồng thông tin còn lại là những thái độ, hành vi của công chúng truyền tới các doanh nghiệp, tổ chức. Các chuyên gia PR sẽ dùng mô hình truyền thông này để nghiên cứu và phân tích những thái độ, nhu cầu và mong muốn của công chúng, sau đó đưa ra những chiến lược về nội dung truyền tải cho phù hợp. Và mô hình này đã và đang được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng bởi vì nó mang lại lợi ích khá nhiều cho doanh nghiệp.
Mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng
Mô hình truyền thông 2 chiều đối xứng
Mô hình truyền thông hai chiều đối xứng được xây dựng và phát triển với mục đích đem lại lợi ích cho cả hai bên là doanh nghiệp và công chúng. Mô hình này rất công bằng và bình đẳng, giúp cả hai thấu hiểu lẫn nhau hơn. Doanh nghiệp có thể xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với công chúng, từ đó chiếm trọn được lòng tin, sự tin tưởng của công chúng. Thông qua mô hình này, cả hai bên sẽ cùng nhau đạt được nhiều lợi ích và đem đến những thành công vang dội hơn. Đây chính là mối quan hệ win – win, cả hai sẽ cùng tương hỗ cho nhau.
>>>>Xem thêm: Các mô hình truyền thông cơ bản mà người marketer nên biết
Mô hình truyền thông hai chiều đối xứng
Ứng dụng của mô hình truyền thông 2 chiều trong hoạt động PR
Dưới đây là 2 ứng dụng của mô hình truyền thông hai chiều trong hoạt động PR mà chúng tôi muốn chia sẻ cho các bạn:
Mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng
Điểm cốt yếu của mô hình truyền thông 2 chiều đó chính là trước khi xây dựng các chiến lược truyền thông, thì các chuyên gia PR, các nhà quản trị cần phải nghiên cứu và phân tích về thái độ của công chúng. Dựa vào những dữ liệu phân tích được mà tìm cách cải thiện, thay đổi thái độ của họ. Mô hình này sử dụng những bằng chứng thuyết phục để tác động đến tâm lý, hành vi của người tiêu dùng.
Chẳng hạn như nhiều người phụ nữ lo lắng nước rửa chén có nhiều thành phần hoá học, sẽ làm ảnh hưởng đến da tay hay sức khỏe của họ. Nắm bắt được nỗi lo này của người tiêu dùng, thì các chuyên gia PR đã đưa ra những thông điệp là nước rửa chén hoàn toàn an toàn cho sức khoẻ của con người, không chứa các thành phần hoá chất. Do đó, mô hình truyền thông này có thể giúp các doanh nghiệp điều khiển hành vi, tâm lý của người tiêu dùng một cách dễ dàng, mà vẫn không bị họ phát hiện.
Ứng dụng của mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng
Mô hình truyền thông 2 chiều đối xứng
Mô hình này giúp đem lại sự công bằng, bình đẳng hơn trong xã hội, bởi vì nó hoạt động chủ yếu dựa vào sự ủng hộ, niềm tin của công chúng. Và mô hình này ngày càng phát triển mạnh, chiếm vị trí vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh và phát triển của các doanh nghiệp. Điển hình là sự phát triển mạnh mẽ của Facebook, nơi cung cấp nhiều nội dung thú vị, và người dùng có thể dễ dàng tương tác, bình luận vào những hình ảnh, bài viết của nhau.
Ứng dụng của mô hình truyền thông hai chiều đối xứng
Facebook đã tạo cho người dùng một không gian để họ thảo luận, chia sẻ ý kiến của bản thân về một vấn đề nào đó. Song song những giá trị tích cực thì cũng có những điều tiêu cực gây nên rất nhiều khó khăn cho các chuyên gia PR. Họ cần phải đưa ra được những biện pháp để xử lý những luồng thông tin tiêu cực, giúp đem lại một môi trường lành mạnh. Đồng thời thúc đẩy mối quan hệ tương hỗ giữa doanh nghiệp và công chúng.
Bài viết trên đã phân tích chi tiết về mô hình truyền thông 2 chiều của học giả Grunig. Hy vọng với những nội dung trong bài, các bạn sẽ nhìn thấy được giá trị của hai mô hình này trong hoạt động PR thực tiễn. Và nếu như bạn đang cần tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ truyền thông, thì Mạnh Tường Media sẽ là lựa chọn hoàn hảo cho bạn. Hãy liên hệ cho chúng tôi theo hotline 036.288.42.72 – 0819.328.488 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất nhé!
CÔNG TY TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO MẠNH TƯỜNG MEDIA
- Website: https://manhtuongmedia.com/
- Hotline: 036.288.42.72 – 0819.328.488
- Địa chỉ: 4/1/7 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh\
- Facebook: https://www.facebook.com/manhtuongmedia.digitalmarketing
