Bạn đang kinh doanh theo mô hình B2B và muốn tìm kiếm và chăm sóc khách hàng tiềm năng? Hãy xem qua top 5 công cụ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng B2B hiệu quả nhất trong bài viết này.
Vậy mô hình B2B là gì? Mô hình B2B có những đặc điểm gì?
B2B là viết tắt của Business to Business, nghĩa là kinh doanh từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp. Đây là mô hình kinh doanh mà sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp được cung cấp cho một doanh nghiệp khác, thay vì cho người tiêu dùng cuối (B2C).
So với mô hình B2C, mô hình B2B có những đặc điểm sau:
Quy trình mua bán phức tạp hơn, thường có nhiều bên liên quan như người quyết định, người ảnh hưởng, người sử dụng…
Chu kỳ mua bán dài hơn, thường cần nhiều lần tiếp xúc và tương tác để xây dựng niềm tin và thuyết phục khách hàng.
Giá trị giao dịch cao hơn, thường yêu cầu nhiều yếu tố như chất lượng, tính năng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật
Khách hàng ít hơn, nhưng trung thành và tái mua hàng cao hơn.
Khách hàng của các doanh nghiệp B2B là ai?
Khách hàng của doanh nghiệp B2B là các doanh nghiệp khác, có nhu cầu mua các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bạn để sử dụng trong quá trình sản xuất, kinh doanh, hoặc giải quyết các vấn đề của họ. Khách hàng B2B có những đặc điểm như sau:
Họ thường có quy trình mua bán phức tạp hơn, dài hơn, và cần nhiều lần tiếp xúc và tương tác để xây dựng niềm tin và thuyết phục họ.
Họ thường có giá trị giao dịch cao hơn, nhưng số lượng khách hàng ít hơn so với khách hàng cá nhân (B2C).
Họ thường quan tâm đến các yếu tố như chất lượng, tính năng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật… của sản phẩm hoặc dịch vụ, hơn là giá cả.
Họ thường ưu tiên những mối quan hệ lâu dài, trung thành, và tái mua hàng cao hơn.
Họ thường có nhiều bên liên quan đến quyết định mua hàng, như người quyết định, người ảnh hưởng, người sử dụng.
Mô hình B2B có những loại nào?
Có thể phân loại mô hình B2B thành 4 loại chính sau:
B2B Product: Đây là loại mô hình kinh doanh mà sản phẩm của một doanh nghiệp được cung cấp cho một doanh nghiệp khác để sử dụng trong quá trình sản xuất hoặc kinh doanh của họ. Ví dụ: Công ty A sản xuất linh kiện máy tính và bán cho công ty B sản xuất laptop.
B2B Service: Đây là loại mô hình kinh doanh mà dịch vụ của một doanh nghiệp được cung cấp cho một doanh nghiệp khác để giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu của họ. Ví dụ: Công ty Mạnh Tường Media cung cấp dịch vụ truyền thông và quảng cáo cho công ty C hoạt động trong lĩnh vực du lịch, hay lĩnh vực làm đẹp, giáo dục,v.v….
B2B Software: Đây là loại mô hình kinh doanh mà phần mềm của một doanh nghiệp được cung cấp cho một doanh nghiệp khác để hỗ trợ hoặc tối ưu hóa các hoạt động của họ. Ví dụ: Công ty D phát triển và cung cấp phần mềm quản lý nhân sự cho công ty E hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.
B2B Marketplace: Đây là loại mô hình kinh doanh mà một doanh nghiệp tạo ra một nền tảng trực tuyến để kết nối các doanh nghiệp khác với nhau, giúp họ giao dịch và trao đổi các sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ: Công ty F xây dựng và vận hành một trang web cho phép các doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế mua bán các thiết bị và vật tư y tế.
Trong bài viết dưới đây, cùng MTM điểm qua top 10 công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng B2B hiệu quả nhất nhé.
LinkedIn là mạng xã hội chuyên nghiệp hàng đầu thế giới, có hơn 700 triệu người dùng, trong đó có hơn 90 triệu người quyết định và 63 triệu người ảnh hưởng trong các doanh nghiệp. LinkedIn là công cụ hiệu quả để doanh nghiệp B2B xây dựng thương hiệu, tăng cường mối quan hệ, và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Để sử dụng LinkedIn để thu hút khách hàng B2B, bạn tạo và cập nhật hồ sơ cá nhân và trang doanh nghiệp chuyên nghiệp, đầy đủ, và thể hiện được giá trị cốt lõi của bạn. Tham gia và tương tác với các nhóm, sự kiện, và bài viết có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn, để tăng khả năng tiếp cận và uy tín của bạn. Tạo và chia sẻ nội dung chất lượng, có giá trị, và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, để thu hút sự chú ý và tạo ra sự tin tưởng của họ. Sử dụng các tính năng như LinkedIn Sales Navigator, LinkedIn Ads, LinkedIn InMail… để tìm kiếm, lọc, và liên hệ với các khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí như vị trí, công ty, ngành nghề…
Công dụng của LinkedIn Ads là gì?
Bạn có thể sử dụng LinkedIn Ads để đạt được các mục tiêu marketing khác nhau, như:
Tăng doanh số bán hàng, lượng khách hàng tiềm năng, hoặc lượt đăng ký vào danh sách gửi thư bằng cách hướng mọi người đến trang web của bạn.
Tăng số lượng cuộc gọi điện thoại, tin nhắn, hoặc lượt tương tác với khách hàng thông qua LinkedIn Messaging.
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu, uy tín, hoặc sự tin cậy của khách hàng bằng cách chia sẻ nội dung chất lượng và hữu ích trên LinkedIn Feed.
Tăng lượng người theo dõi, tham gia, hoặc quan tâm đến trang doanh nghiệp, nhóm, hoặc sự kiện của bạn trên LinkedIn.
LinkedIn Ads có nhiều loại quảng cáo khác nhau để bạn lựa chọn, phù hợp với từng mục tiêu và ngân sách của bạn. Một số loại quảng cáo phổ biến là:
Sponsored Content: Là các quảng cáo hiển thị trên LinkedIn Feed của người dùng, có thể là văn bản, hình ảnh, video, hoặc carousel.
Sponsored Messaging: Là các quảng cáo gửi trực tiếp đến hộp thư LinkedIn của người dùng, có thể là tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn với phiếu mời.
Text Ads: Là các quảng cáo đơn giản hiển thị ở phía trên hoặc bên phải trang web LinkedIn, chỉ gồm văn bản và logo.
Video Ads: Là các quảng cáo video hiển thị trên LinkedIn Feed của người dùng, có thể kéo dài từ 3 giây đến 30 phút.
Carousel Ads: Là các quảng cáo hiển thị trên LinkedIn Feed của người dùng, gồm nhiều hình ảnh xoay vòng để thu hút sự chú ý.
Dynamic Ads: Là các quảng cáo được tùy biến tự động theo thông tin của người dùng, như tên, ảnh đại diện, công ty, v.v.
- Facebook Lead Ads
Facebook Lead Ads là loại hình quảng cáo cho phép bạn thu thập thông tin liên lạc của khách hàng tiềm năng trên Facebook, mà không cần chuyển hướng họ đến một trang web khác. Facebook Lead Ads giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí, tăng tỷ lệ chuyển đổi, và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Để sử dụng Facebook Lead Ads để thu hút khách hàng B2B, bạn cần tạo một trang kinh doanh để giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, tạo và cài đặt một chiến dịch quảng cáo trên Facebook Business Manager, chọn mục tiêu là Lead Generation, đặt tên cho chiến dịch và nhóm quảng cáo của bạn,chọn trang kinh doanh đại diện cho quảng cáo và xác định ngân sách, thời gian, và đối tượng mục tiêu của bạn.Tạo và thiết kế một bản quảng, chọn vị trí hiển thị quảng cáo có thể là News Feed, Messenger…, chọn định dạng quảng cáo, như hình ảnh, video, carousel hoặc động. Tạo nội dung quảng cáo bao gồm tiêu đề, mô tả,hình ảnh hoặc video và nút kêu gọi hành động (CTA), tạo mẫu thông tin thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng, xem lại và xác nhận quảng cáo, sau đó gửi duyệt. Cuối cùng, theo dõi và phân tích kết quả của chiến dịch quảng cáo của bạn.
- Hubspot
Hubspot được đánh giá là một trong những công cụ tìm kiếm đối tượng mục tiêu tốt nhất hiện nay.
HubSpot là một nền tảng phần mềm tiếp thị, bán hàng, và chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp thu hút, chuyển đổi, và giữ chân khách hàng. HubSpot dựa trên triết lý Inbound Marketing, tức là tạo ra nội dung hấp dẫn, có giá trị, và phù hợp với đối tượng mục tiêu, để thu hút họ đến với doanh nghiệp một cách tự nguyện. HubSpot bao gồm 4 công cụ chính là HubSpot CRM, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub, và HubSpot Service Hub. Mỗi công cụ có những tính năng và chức năng riêng biệt, nhưng đều được tích hợp với nhau trên một nền tảng duy nhất. Bạn có thể sử dụng các công cụ này để quản lý và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị, bán hàng, và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bạn.
Để sử dụng HubSpot để thu hút khách hàng B2B, bạn cần đăng ký và cài đặt HubSpot CRM, một công cụ quản lý khách hàng miễn phí và mạnh mẽ, giúp bạn theo dõi và tương tác với các khách hàng tiềm năng trên các kênh khác nhau. Tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn, có giá trị, và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, bằng cách sử dụng HubSpot Marketing Hub, một công cụ tiếp thị toàn diện, giúp bạn tạo và quản lý các trang web, blog, email, mạng xã hội, video, và nhiều hơn nữa. Sử dụng HubSpot Sales Hub, một công cụ bán hàng thông minh, giúp bạn tự động hóa các quy trình bán hàng, tăng năng suất, và đóng nhiều giao dịch hơn.
- Google Ads
Google Ads là một công cụ quảng cáo trực tuyến của Google, cho phép bạn tạo và hiển thị các quảng cáo trên các kênh như Google Search, YouTube, Gmail, Google Maps… Google Ads giúp bạn tiếp cận với hàng triệu người dùng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, chỉ trả tiền khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn, và đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo của bạn.
Để sử dụng Google Ads để thu hút khách hàng B2B, bạn cần tạo và cài đặt một tài khoản Google Ads, nghiên cứu và xác định từ khóa chính và từ khóa phụ cho chiến dịch quảng cáo của bạn, tạo và thiết kế một bản quảng cáo có tiêu đề, văn bản, và URL rõ ràng, chọn mục tiêu, ngân sách, và đối tượng mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo của bạn, và theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn .
- MailChimp
Mailchimp là một công cụ tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn, Mailchimp là một nền tảng tự động hóa giúp bạn dễ dàng chia sẻ email và chiến dịch quảng cáo với khách hàng và các bên quan tâm khác. Mailchimp còn có thể được sử dụng cho các doanh nghiệp B2B để tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả, nhắm đến nhu cầu và vấn đề trọng điểm của các doanh nghiệp khác.
Để sử dụng Mailchimp một cách tối ưu nhất cho doanh nghiệp B2B, đầu tiên, xây dựng danh sách email của các doanh nghiệp mục tiêu, có thể thông qua các kênh website, mạng xã hội, sự kiện, webinar, ebook,v.v. Tạo ra các chiến dịch email marketing đẹp mắt, chuyên nghiệp và thân thiện, có thể sử dụng các mẫu email có sẵn hoặc thiết kế riêng biệt theo phong cách của doanh nghiệp, sử dụng các tính năng tự động hóa của Mailchimp để gửi email đúng thời điểm, theo dõi hành vi của khách hàng và phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau, cuối cùng là đo lường và phân tích kết quả của các chiến dịch email marketing, có thể sử dụng các báo cáo và biểu đồ trực quan của Mailchimp để cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa chiến lược.
Bên cạnh đó, Mailchimp mang lại rất nhiều công dụng chẳng hạn như phê duyệt số lượng thư lớn, khả năng chuyển thư mạnh hơn của Mailchimp, tôn trọng các cá nhân sử dụng công cụ này bằng chế độ chèn tự động và hỏi lý do hủy của khách hàng nhận mail để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn. Ngoài ra, Mailchimp tương thích hầu hết các thiết bị khác nhau và nhận thông báo khi có người đọc mail.
Trên đây là top 5 các công cụ phổ biến và tốt nhất hiện nay mà nhà Mạnh Tường Media chúng tôi đã tổng hợp để giúp các doanh nghiệp mở rộng phạm vi và dễ dàng quản lý chiến dịch của mình,cũng như thu hút khách hàng tiềm năng B2B một cách hiệu quả nhất. Đồng hành với quý doanh nghiệp Mạnh Tường Media luôn tự tin với nguồn ý tưởng sáng tạo dồi dào, luôn bắt kịp xu thế và hướng đến cảm nhận của đối tượng mục tiêu của quý doanh nghiệp, chúng tôi ở đây để sẵn sàng cung cấp đa dạng các dịch vụ quảng cáo và truyền thông một cách hiệu quả, được thiết kế khác biệt và dành riêng cho mỗi một doanh nghiệp B2B, bên cạnh đó, chúng tôi luôn hỗ trợ quý doanh nghiệp một cách “tốc độ” khi khách hàng nói “ủa em”. Nếu bạn đang là doanh nghiệp đang hướng tới mục tiêu thu hút khách hàng B2B thì ngần ngại gì mà không liên hệ chúng tôi theo thông bên dưới ngay nhé.
Nguồn: tổng hợp
CÔNG TY TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO MẠNH TƯỜNG MEDIA
- Website: https://manhtuongmedia.com/
- Hotline: 036.288.42.72 – 0819.328.488
- Địa chỉ: 4/1/7 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Facebook: https://www.facebook.com/manhtuongmedia.digitalmarketing
