Một kế hoạch Marketing tiếp thị là cơ bản để đảm bảo thành công cho một doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước để giúp bạn lập một kế hoạch marketing hợp lý cho doanh nghiệp của mình.
Khi bạn bắt tay vào một dự án kinh doanh mới, hoặc doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lâu năm thì đều có quá nhiều điều phải suy nghĩ về marketing tiếp thị. Bạn có thể với nhiều sản phẩm kinh doanh và mục tiêu khác nhau. Vì vậy trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét:
- Kế hoạch marketing tiếp thị là gì và tầm quan trọng của nó
- Các chỉ số KPI kinh doanh và marketing chính xác
- Cách xây dựng thương hiệu và nghiên cứu thị trường cụ thể
Kế hoạch marketing tiếp thị là gì?
Kế hoạch marketing tiếp thị đóng vai trò như một hành trình xây dựng thương hiệu và bán hàng cho tương lai của một doanh nghiệp nào đó, ở đó không chỉ có thông báo các chiến lược khuyến mại và các quyết định kinh doanh. Mà nó cũng có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và kiểm soát về chi tiêu ngân sách marketing tiếp thị của mình hiệu quả hơn và đảm bảo toàn bộ doanh nghiệp của bạn đều hướng tới một mục tiêu chung.
Kế hoạch xây dựng marketing phụ thuộc vào việc bạn chọn kênh chính xác nào để giúp phát triển kế hoạch của mình và nhắm đến việc bao gồm:
- Các mục tiêu và mục tiêu chính
- Tầm nhìn, sứ mệnh
- Nghiên cứu thị trường
- Thông tin chiến thuật và chiến lược nội dung
- Ngân sách và tài nguyên hiện có
- Giám sát và cải tiến thương hiệu
Cách xây dựng một kế hoạch marketing tiếp thị hoàn hảo
Có nhiều biểu mẫu và mô hình khác nhau để giúp kiến tạo nên một bản phát thảo về kế hoạch tiếp thị marketing dành cho doanh nghiệp của bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi muốn đề cập đến mô hình lập kế hoạch SOSTAC. Được tạo ra bởi PR Smith vào những năm 1990, mô hình này đã được rất nhiều nhà nghiên cứu kiểm chứng trong thời gian qua. Cụm từ SOSTAC là từ viết tắt của sáu khía cạnh cơ bản của mô hình, đó là:
- Tình trạng
- Mục tiêu
- Chiến lược
- Chiến thuật
- Hoạt động
- Kiểm soát
Khung này có khả năng thích ứng cao, thường được sử dụng trong các chiến lược tiếp thị hiện đại và bao gồm các điểm chính mà một doanh nghiệp mới cần phải đề cập trong kế hoạch tiếp thị. Chúng tôi sẽ khám phá từng khía cạnh của khuôn khổ và xem xét cách bạn có thể sử dụng nó để giúp bạn lập một kế hoạch tiếp thị hiệu quả trong thời gian ngắn.
Phân tích thị trường để xác định doanh nghiệp chúng ta đang ở đâu?
Như tiêu đề có gợi ý, bước đầu tiên là đánh giá chính xác vị trí mà doanh nghiệp của bạn đang đứng ở thời điểm hiện tại. Bạn đang muốn phát triển một cái nhìn tổng quan sâu sắc nhưng ngắn gọn về tổ chức của mình. Để làm điều này, hãy xem xét các câu hỏi sau:
- Khách hàng của bạn là ai (hồ sơ nhân khẩu học)
- Làm thế nào để họ tương tác với doanh nghiệp của bạn (thông qua các kênh và nền tảng nào)
- Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa đối với doanh nghiệp của bạn là gì (phân tích SWOT)
- Đối thủ cạnh tranh chính của bạn là ai (lưu ý rằng họ khác nhau như thế nào về cách cung cấp, giá cả và dịch vụ)
- Kênh và nền tảng nào phù hợp với bạn và kênh nào không
Bước này sẽ cung cấp một số thông tin chi tiết có giá trị về doanh nghiệp của bạn đang ở đâu, hoạt động nào đang và không hoạt động cũng như các kênh chính của bạn là gì.
Xem xét mục tiêu cụ thể, để xác đinh chúng ta muốn phát triển như thế nào?
Một cách tuyệt vời để thiết lập các mục tiêu của doanh nghiệp bạn cho tương lai là xác định mục tiêu theo mô hình SMART. Mặc dù điều này nghe có vẻ khó khăn, nhưng nó sẽ giúp đảm bảo rằng các mục tiêu của bạn là thực tế và được xác định rõ ràng, điều này có thể giúp bạn đỡ rắc rối về lâu dài. SMART là viết tắt của:
- S – Specific : Cụ thể, dễ hiểu. Mục tiêu của bạn rõ ràng hay mơ hồ? Ví dụ: ‘tăng doanh số bán giày’ không phải là một mục tiêu cụ thể và có thể dẫn đến sự không chắc chắn và các câu hỏi khác. Thay vào đó, hãy chọn ‘tăng doanh số bán giày đen của phụ nữ lên 20% trong năm 2022.
- M – Measurable : Đo lường được. Có dễ dàng và thành công sẽ như thế nào đối với công ty của bạn, và bạn sẽ đo lường nó như thế nào?
- A – Attainable : Có thể đạt được. Mục tiêu của bạn phải thực tế có thể đạt được thay vì mô tả một hy vọng hoặc mong muốn mơ hồ cho doanh nghiệp.
- R – Relevant : Thực tế. Mục tiêu của bạn có phù hợp với thành công của bạn không? Xác định điều này sẽ giúp bạn không lãng phí thời gian và công sức cho những mục tiêu không đặc biệt quan trọng.
- T – Time-Bound : Thời gian hoàn thành. Rất khó để đạt được các mục tiêu không có khung thời gian được phân bổ. Việc thiết lập điều này sẽ giúp nhóm của bạn đi đúng hướng và ngăn chặn chi tiêu vượt mức cho các chiến dịch đã hết hạn.
Chiến lược thực thi cụ thể, để biết rõ làm thế nào chúng ta sẽ đạt được điều đó?
Khi bạn đã xác định rõ ràng một bộ các mục tiêu SMART chắc chắn, bạn có thể tiếp tục xem xét cách bạn sẽ đạt được chúng. Điều này rất phù hợp với từng doanh nghiệp và vượt ra ngoài các kênh marketing tiếp thị chung, nó xác định chính xác cách tổ chức của bạn sẽ đạt được mục tiêu, xem xét phân tích tình huống.
Nếu mục tiêu của bạn là ‘tăng doanh số bán giày đen nữ lên 20% trong năm 2022’, bạn có thể khuyên công ty của mình đầu tư vào trang web thương mại điện tử hoặc dành ngân sách cho chiến dịch mua sắm kỹ thuật số.
Chiến thuật – chính xác thì chúng ta sẽ đạt được điều đó như thế nào?
Trong phần chiến thuật, bạn sẽ đi sâu vào vấn đề thực tế về cách công ty của bạn sẽ sử dụng các chiến lược cụ thể để đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình. Mỗi công ty sẽ phát triển một kết hợp độc đáo của các chiến thuật và công cụ để lập kế hoạch này, ví dụ:
- Kế hoạch tạo nội dung
- Lịch trình tiếp thị chung hoặc cụ thể
- Lộ trình tiếp cận kênh kỹ thuật số
- Phương pháp định giá sản phẩm, dịch vụ
- Chiến lược truyền thông mạng xã hội
- Kế hoạch SEO trang website lên top Google tìm kiếm
- Các kế hoạch khuyến mại cho các phạm vi sản phẩm riêng lẻ
Mỗi phần trong kế hoạch chiến thuật thực hiện của bạn sẽ tương ứng trực tiếp với các mục tiêu được xác định trước đó của doanh nghiệp. Nếu bạn đang muốn nâng cao nhận thức về một dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể, bạn có thể tranh thủ sự trợ giúp PR của cơ quan báo chí và sử dụng công cụ lập kế hoạch nội dung trên mạng xã hội. Nếu bạn đang muốn tung ra một sản phẩm mới, bạn có thể lập kế hoạch chi tiết lộ trình phân bổ ngân sách cho việc đóng gói và dán nhãn sản phẩm, vật liệu và các cân nhắc sản xuất khác, cho đến ngày event ra mắt sản phẩm.
Hành động thực hiện cho tiết, cụ thể ai làm gì và khi nào bắt đầu?
Giai đoạn hành động là bạn đang tiến thêm một bước trong kế hoạch của bạn và xem xét các nguồn lực sẵn có. Cụ thể, bộ phận, nhân viên hoặc cơ quan nào sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ chiến dịch nhất định nào. Đối với từng khu vực được trình bày chi tiết trong chiến thuật, hãy theo dõi những cân nhắc sau:
- Bạn sẽ sử dụng các đơn vị hợp tác bên ngoài như digital marketing, thiết kế logo, bao bì nhãn hiệu, thiết kế website hoặc tổ chức event?
- Những quy trình hoặc hệ thống nào sẽ cần được thực hiện để hỗ trợ bất kỳ chiến dịch nhất định nào?
- Những tài nguyên hoặc kỹ năng nội bộ nào có thể được tận dụng?
- Có bất kỳ bất lợi hay thiếu chi tiết nào không?
Giai đoạn kiểm soát và làm cách nào để giám sát hiệu suất?
Bước cuối cùng là đưa ra một số phương pháp để giám sát hiệu suất, điều này sẽ liên quan trực tiếp đến các mục tiêu SMART của bạn đã đề ra trong kế hoạch. Nếu bạn đang muốn đánh giá sự thành công của bất kỳ chiến dịch nhất định nào, bạn sẽ báo cáo chiến dịch đó như thế nào, tần suất ra sao và bằng cách nào?
Bạn có thể có một trang tổng quan được điều chỉnh cho phù hợp với từng kênh hoặc chiến thuật, ví dụ: báo cáo các chỉ số về marketing hàng tháng trên hệ thống online hoặc báo cáo bán hàng tại cửa hàng.
Việc theo dõi hiệu suất của bạn sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết chính xác về các lĩnh vực cần cải thiện và điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị để đáp ứng các KPI mà bạn đã đưa ra.
KPI trong kinh doanh là gì?
KPI theo tiếng anh là viết tắt của Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.
‘Các Chỉ số Hiệu suất Chính’ của bạn và thay đổi tùy theo từng doanh nghiệp. Nếu bạn định xác định xem các nỗ lực kinh doanh của mình có thành công hay không, bạn sẽ sử dụng số liệu nào? Một số ví dụ về KPI phổ biến bao gồm:
- ROI – lợi tức đầu tư của bạn
- Tối đa – giá mỗi nhấp chuột vào trang web của bạn
- CTR – tỷ lệ nhấp
- Giá mỗi chuyển đổi khách hàng
- Triển vọng tỷ lệ thắng VS tỷ lệ thua lỗ
- Tỷ lệ giữ chân khách hàng
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ suất lợi nhuận.
Giờ bạn đã biết cách tạo một kế hoạch marketing tiếp thị hiệu quả. Để được trợ giúp và hỗ trợ thêm về marketing tiếp thị doanh nghiệp của bạn, hãy liên hệ với Mạnh Tường Media ngay hôm nay.
CÔNG TY TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO MẠNH TƯỜNG MEDIA
- Website: https://manhtuongmedia.com/
- Hotline: 036.288.42.72 – 0819.328.488
- Địa chỉ: 4/1/7 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Facebook: https://www.facebook.com/manhtuongmedia.digitalmarketing
